Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Nos tomamos muy en serio la entrega de nuestros productos. Los pedidosrecibidos antes de las 14:00 horas se procesan y salen de nuestro centrologístico el mismo día. El plazo de entrega estimado para España y Europa continental es de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales y Latinoamérica (desde nuestro centro en Colombia), el plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días laborables.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
En el momento en que su paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirá un correo electrónico automático con un enlace de seguimiento personalizado para verificar el estado de su entrega en tiempo real.
¿Qué sucede si introduzco mi dirección de envío de forma incorrecta?
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato a través del chat o enviando un correo electrónico a info@karitievocurly.com. Si su pedido aún no ha sido procesado por el almacén, modificaremos los detalles sin cargo.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Al tratarse de productos cosméticos de alta gama para el cabello y la higiene, por motivos de salud y seguridad, solo podemos aceptar devoluciones de productos que permanezcan en su embalaje original, con el sello de seguridad intacto y sin usar, dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o roto?
Lamentamos profundamente si esto sucede. Todos nuestros envíos viajan asegurados. Si un frasco sufre un accidente durante el transporte, envíanos una fotografía del estado del paquete a nuestro correo de soporte dentro de las primeras 24 horas y coordinaremos un reenvío urgente completamente gratuito.
¿Dónde se fabrican los productos y cuál es su fecha de caducidad?
Todas nuestras fórmulas exclusivas se desarrollan con orgullo bajo las estrictas normas de la Unión Europea y se notariarizan en España. La vida útil del producto cerrado es de 2 a 3 años. Una vez abierto, recomendamos comprobar el icono PAO (un tarro abierto impreso en la etiqueta que indica los meses de consumo óptimo, por ejemplo, 12M).
¿Qué tipo de ingredientes utiliza Káriti Evo y cuál es su filosofía?
En Amaé Esencia, creemos en la fusión de la ciencia capilar avanzada y el respeto por la naturaleza. Nuestras formulaciones se componen de ingredientes 100% de origen natural, botánicos de alto rendimiento y activos sostenibles de fuentes éticas. Cada ingrediente ha sido seleccionado meticulosamente para nutrir, restaurar la elasticidad y retener una hidratación profunda en los cabellos más exigentes, como el cabello rizado y afro. Ofrecemos cosmética capilar consciente de alto rendimiento: respetuosa con tu salud y comprometida con el medio ambiente.
¿Son adecuados los productos Káriti Evo para el método Curly y para cabellos tipo 4C?
Así es. Nuestras fórmulas fueron creadas específicamente para proporcionar el máximo rendimiento botánico al cabello con mucha textura, con un enfoque especial en los patrones de rizo, espiral, afro y 4C. Están completamente libres de sulfatos agresivos, siliconas insolubles, parabenos y aceites minerales.
Tengo el cuero cabelludo muy sensible. ¿Puedo usar estos productos?
Sí. Nuestras fórmulas exclusivas priorizan los ingredientes botánicos suaves y los emolientes altamente tolerables. Sin embargo, si tiene antecedentes de alergias graves, siempre recomendamos revisar la lista completa de ingredientes (INCI) disponible en la página de cada producto o realizar una prueba de parche en el antebrazo antes de usarlo.
No estoy segura de qué productos elegir para mi rutina. ¿Cómo pueden ayudarme?
Hemos diseñado una experiencia personalizada avanzada para usted. Le invitamos a usar nuestro Asesor Virtual de Cabello con IA disponible en la página de inicio. Analiza las características, necesidades e historial de su cabello en tiempo real para proporcionar un diagnóstico preciso y una rutina de cuidado capilar personalizada.
Soy un profesional de la belleza o propietario de un salón. ¿Puedo comprar al por mayor?
Sí. Amaé Esencia ofrece un canal profesional exclusivo. Simplemente visite la sección "Distribuidor Autorizado" de nuestra página web, complete el formulario de registro y, una vez que nuestro equipo apruebe manualmente su cuenta, obtendrá acceso a precios al por mayor y cantidades mínimas de pedido (MOQ).
Me encanta la marca. ¿Puedo promocionar sus productos y hacerme afiliado?
¡Absolutamente! Nos entusiasma crecer junto a nuestra comunidad. Tanto si eres creador de contenido, profesional de la belleza o cliente fiel que comparte nuestra pasión por el cuidado capilar premium, puedes unirte a nuestro Programa de Afiliados. Completa el formulario de solicitud digital en la sección de Afiliados de nuestro sitio web. Una vez aprobado, recibirás tu enlace de referencia y código únicos para empezar a promocionar productos y ganar comisiones, que se pagan el 21 de cada mes.
¿Soy un distribuidor o un afiliado? ¿Cuál es la diferencia?
Un distribuidor autorizado es un profesional o una empresa que compra inventario al por mayor (MOQ) para revenderlo a través de ubicaciones físicas o canales de venta aprobados. Un afiliado, por otro lado, no compra inventario ni gestiona existencias. En su lugar, los afiliados promocionan nuestros productos a través de plataformas digitales utilizando un enlace de referencia personalizado y ganan una comisión por cada venta exitosa generada a través de nuestra tienda en línea.